
Externe IT-Betreuung: Welches Vertragsmodell wirklich für KMU funktioniert (und welches gegen euch arbeitet)
Eine Tischlerei im Mühlviertel hat seit Jahren denselben IT-Dienstleister. Vertrag: Stundenkontingent, 40 Stunden pro Jahr, Rest nach Aufwand. Dann fällt an einem Dienstag der Server aus. Drei Tage Ausfall, zwölf Mitarbeitende können nicht arbeiten, die Rechnung am Monatsende: 6.800 Euro. Rückblickend stellt sich heraus: Der Server war seit Monaten überlastet,

